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關于精科大恒的售后服務

發布時間:2022-04-25人氣:110

精科大恒數控龍門銑床的產品質量:按企業標準驗收,用英國嚴格的檢測設備檢測產品一次合格率達95%,每年上升0.1%;按企業標準驗收,出廠合格率100%,顧客投訴率0,顧客滿意率85%,每年上升1%。我們還應該繼續努力抓生產水平,加工工藝的改進,先進技術的創新應用,做到重科技、守信譽、創品牌、謀發展的四步走戰略,在通往民族品牌的路上充滿坎坷,我們真誠的感謝新老客戶對我們的大力支持和信任,向您證明精科大恒數控龍門銑將是您無悔的選擇!

一、服務總則:大恒數控機床產品自售出之日起,如因產品自身質量問題無法正常使用一個月包換,一年包修,終生維護。
1、一個月包換:當產品在交付時出現品牌,機型不符合定貨要求,或產品因自身質量有問題,未超過一個月時, 要根據客戶的要求,對故障機實行換機方式處理(換機只能選擇同品牌型號機型)。
2、一年包修:產品售出之日起,一年內全免費包修,含零部件,維修等所有費用。
3、終生維修: 產品售出超過三年以上的產品,因元器件老化等產品質量問題的,本廠可終身提供有償維修服務,維修材料成本及人工費用將根據實際價格向客戶收取。
二、售出日期以用戶現場安裝調式完成簽收終驗收單為準。
三、以下情況收費維修,含零部件費,運費及維修費用
1、保修期后出現故障。
2、非產品自身質量問題,因外界影響或人為損壞造成的故障。
3、未經廠家允許,使用者自行拆裝改裝過的產品。
大恒數控龍門銑床供貨質量承諾:
1、提供特殊需求產品設計、 制造,滿足客戶的個性化需要。
2、公司嚴格按照合同約定安排生產、發運,保障按照合同約定時間發貨。
3、售前服務承諾:每一位銷售工程師均會為我們的客戶提供全面的售前服務,同時,根據客戶工況條件、適用目的、幫助客戶選擇適宜產品并提供全面完善的輸送解決方案。
售后服務承諾:
1、公司配備完善的客服隊伍,提供全面的售后服務,解除客戶的一切后顧之憂。
2、 產品質量一年三包,終身保修。屬于產品質量問題,保修期內,包修、包換、包退,并為客戶提供配件供應。
3、可指導安裝,并作定期回訪,檢查機器運轉情況,確保機床運轉正常。


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